“陌生链接不要理，以防坑人又害己。电话短信一涉钱，十条信息九条骗……”这是西安市公安局经开分局开元路派出所南康新村社区警务室民警常态化开展反诈防骗宣传编写的顺口溜。
社区警务室处于平安建设的最前沿，是深入推进社会治理体系、打造共建共治共享社会治理格局的第一阵地。南康新村社区警务室坚持从细节入手、从小事做起、从小案发力，不断提升基层社会治理效能，把一个流动人口多、治安隐患多、矛盾纠纷多的城中村，逐步打造成基础牢、治安好、人民满意的平安社区，切实提升群众的获得感和安全感。
“网格化”精确管理 实现快速打击“无死角”
南康新村是西安经开区最大的城中村，有1.2万余名居民，社会治理任务艰巨。南康新村社区警务室仅有民警杨国强和两名辅警常振伟、高子龙。“要想依靠群众，首先要成为群众的依靠！”这是杨国强到警务室工作前，开元路派出所所长吴军蒙对他的叮咛。
杨国强坚持进百家门、建百家群、知百家情、暖百家心，扎实开展走访工作，将南康新村454户居民、347家商铺划分为16个网格，吸纳熟悉社情民意和乡土人情的16名党员担任网格员，通过“传、帮、带”将网格员培养成服务群众的办事员、社情动态的信息员、打击犯罪的情报员、矛盾纠纷的化解员。
“我们和每个区域的网格员建立一个微信群，网格员又和自己负责的巷道、楼栋建立微信群，群主是警务室辅警、网格员等，便于信息收集和社区管理。”12月5日，在南康新村社区警务室里，杨国强指着墙壁上的网格图介绍。
今年6月，南京警方在侦办一起电信网络诈骗案件时，发现一名主要犯罪嫌疑人居住在南康新村，但这名犯罪嫌疑人反侦查意识比较强，使用别人的身份证信息租赁房屋，行踪也比较诡秘，专案组几次抓捕都扑了空。杨国强广泛发动网格员、巡防员和群众提供线索，很快就将潜逃的犯罪嫌疑人抓获归案。
从揪出潜藏在闹市的犯罪嫌疑人，到摧毁电信网络诈骗窝点，“网格化”精确管理将南康新村居民中治安积极分子的力量有机整合在一起，形成了“我的安全我负责、他人安全我有责、平安社区我尽责”的良好局面，筑起了平安社区的“铜墙铁壁”。
“一体化”联防联控 下好群防群治“一盘棋”
南康新村主干道两边，大大小小分布着347家沿街商铺和流动摊点，经营项目涉及衣食住行各个方面，在吸引大量顾客的同时，增加了消防、治安等部门的工作压力。
针对走访排查中群众反映集中的村内无固定停车棚和电动车充电桩、流动商户占道经营等问题，南康新村社区警务室提出修建电动车停放点、设置应急消防站、建设便民市场等合理化建议。在开元路派出所积极协调和有关部门大力支持下，广场边上逐步有了电动车停放点、主要街道两侧建起了应急消防站，全村每家每户配置了灭火器，治安消防形势有了实实在在的变化。
单靠社区警务室是干不好社区警务工作的，只有充分发动群众、紧紧依靠群众，全面形成联防联控合力，才能下好群防群治“这盘棋”。为此，南康新村社区警务室充分发挥“前哨”功能，积极协调村委会组建巡防队、应急消防分队，建立警务室和消防分队联动机制，经常开展消防技能“小培训”、法律知识“小讲堂”、安全防范“小教育”，提高了小饭馆、小旅店等场所经营者做好治安隐患排查的积极性、主动性。在警务室的带动下，群众参与群防群治的热情被调动起来，形成了治安防控系统时时有人盯、消防隐患处处有人管、邻里纠纷事事有人解的局面。
杨国强和两名辅警通过小小的警务室，把村民的一桩桩难事、揪心事当成自己的事去解决，让平安守望、幸福邻里成为村民安居乐业的主旋律。通过警务力量和社会力量共同参与，他们把“枫桥经验”落在日常，做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。今年以来，南康新村社区警务室及时处置了5起火情，未发生一起亡人事故；处置各类矛盾纠纷40余起。
“人性化”周到服务 搭建警民一家“连心桥”
“把警务室当成了家，把村民当作亲人。不管谁家有困难，都要尽力去帮助。”杨国强是这么说的，更是这么做的。
在一次走访排查中，杨国强和两名辅警了解到辖区内租住着一位身患痛风、心脏疾病独居的冯姓老人，生活比较困难。疫情发生后，杨国强专门为老人送去米面油等生活物资，并帮助老人买药，解了老人的燃眉之急。“没想到杨警官这个时候还能想起我这个老头，我一定会好好配合社区的各项工作。”老人感激地说。
今年疫情防控期间，杨国强和两名辅警放弃休假调休，主动请缨投入防疫工作，积极为群众解决生活困难80余次，上门送药送菜送饭200余次，帮扶群众60余户，受理群众求助90余起，救助各类人员30余名，用实际行动唱响了警民一家亲的协奏曲。
11月16日晚，南康新村外来务工人员赵某突发阑尾炎，疼得满地打滚，电话打到警务室求助。杨国强带着高子龙驾驶巡逻车火速赶到赵某住处，驾车将赵某送至医院，经过救治赵某脱离了危险。事后，赵某专门打来电话，对民警在紧要关头伸出援手表示感谢。
危急之时勇担当，危难之时显忠诚。南康新村社区警务室民警像这样帮助群众解决实际困难的例子数不胜数——为吵架的夫妻缓和矛盾，为无依无靠的流浪人员安排食宿，为抑郁症患者开展心理疏导……他们将自己对人民的赤诚和奉献化作春雨，用实际行动温暖辖区百姓，守望春暖花开。
