11月23日，西安市公安局西咸新区分局为因疫情受阻、无法回国的留学生小王，跨国办理了新的居民身份证。小王的父亲连声称赞：“民警真是解民忧、纾民困、暖民心，为群众办实事。”
11月21日，西咸新区空港新城居民王先生来到辖区永和路派出所户籍室向民警反映：自己的儿子小王在日本留学，因身份证到期无法使用，在国外办事受阻，需要办理新证件，但受疫情影响，无法回国办理。
了解情况后，户籍民警为王先生讲解了公安部出台的相关便民政策，并将代办换领身份证所需的材料目录和注意事项整理打印交给王先生。在了解到王先生的儿子学业紧张，只有周三早上有时间进行视频连线后，户籍民警第一时间与上级相关部门联系，核实了小王的出入境情况，为线上办理做好基础工作。
23日一大早，王先生带着准备好的材料来到永和路派出所。户籍民警审核后，通过互联网与远在日本名古屋的小王视频连线，一一核对相关信息。确认无误后，为小王办理了身份证换领业务。
“太谢谢你们了，没想到这个身份证，你们跨国就给办了！”王先生拿到身份证领取凭条后，高兴地对民警说。
近年来，西咸新区公安机关深入推进“放管服”改革和“互联网+政务服务”工作，开通“绿色通道”，拓展急事急办范围，推出了一系列便民措施，用高质量的服务，赢得群众赞誉。
