本轮疫情发生以来，为了让旅客“少跑腿”，西安铁路公安处一线执勤民警担起“多重身份”，切实提升群众获得感、满意度。
高铁上，“快递”民警助力高考生报名
1月6日，在陕西省体操运动管理中心，教练员尚敏终于不再发愁。尚敏的学生伏起飞是四川籍高三体操专业特长生。近期，伏起飞要报名参加运动训练体育专业高考。他要把资料交由当地招生办审核后，才能网上报名。伏起飞的资料都带在身边，如果返回成都，可能被隔离14天以上；把资料寄回去，当前快递物流又不能按时送达成都。
教练员尚敏向西安铁路公安处西安乘警支队报警求助。了解情况后，乘警支队乘务七大队副大队长高宗平从伏起飞手中拿到资料，又马不停蹄地交予西安北开往成都东的D1937次列车乘警李小飞。当日14时许，伏起飞的报名资料“搭乘”高铁从西安北站送出。3个多小时后，报名资料抵达成都东站，民警将其交给伏起飞的父母。当天，伏起飞就报了名。
铁路边，“跑腿”民警帮助巡防员
2021年12月28日，西安铁路公安处彬州站派出所民警李小文、唐文对西（安）银（川）高铁重点区段进行检查时了解到：连日来，铁路沿线各区段护路巡防员工作、住宿都待在线路上，不能随意离开管段。
两位民警对巡防员李卫斌管辖的5公里线路验收后，询问他是否需要帮助。李卫斌表示，自己患有心脑血管疾病，常年口服的降压药都已吃完。
当夜，两位民警驾车40余公里来到市区，跑了七八家药店，买到李卫斌所需的全部药品。次日一大早，民警专程来到菜市场，采购生活物资，送到铁路治安岗亭。从民警手中接到物资时，李卫斌竖起大拇指说：“警察这单‘跑腿’，我给五星级好评。”
执勤岗，“救护”民警开辟绿色通道
“救命，救命，我儿子正在医院抢救，做手术急需签字，但我打不到车。”2021年12月31日中午，一名女士向正在西安北站执勤的西安铁路公安处民警求助。
西安铁路公安处特警支队一大队副大队长庞明立即询问原因。经了解，该女士是山东潍坊人，儿子在西安上学，当天凌晨接到学校紧急电话，称孩子突发疾病被送到医院抢救，做手术急需家长签字。她一大早乘坐最早一趟高铁来到西安，却在出站后发现公共交通管控。
庞明让女士坐上警车快速赶往医院，同时，与医院联系开辟绿色通道。大约20分钟后，庞明将其送至医院。第二天，该女士打电话告知民警孩子已转危为安，并激动地说：“你们挽救了我儿子的生命。”
