“有了警务微信群,办事咨询特别方便,为陇县公安局的精细服务点赞。”11月29日,陇县城关镇新二村村民张伟说。今年以来,陇县公安局结合实际,探索推行“码上微警务”,用二维码打通警民联系通道,深受群众欢迎。
陇县外出务工人员占全县人口的三分之一以上,农村地区群众常年外出现象比较普遍,城区群众白天上班,社区民警只能利用晚上有限的时间开展宣传工作,效率低且占用群众的休息时间,互动“断档”问题多。针对此种情况,陇县公安局及时调整工作思路,变民警等待群众回家上门为二维码贴在群众家门口实时值守,探索实施“码上微警务”,设计制作具有唯一编号、唯一配图的二维码卡片。民警挨家挨户把二维码卡片张贴在群众的家门口、商铺内,通过贴码到群众家门口,提醒群众扫码入群,提供各种咨询服务,延伸了警务工作的触角。
码虽小,但“乾坤大”。陇县公安局以“陇县公安”微信公众平台为依托,优化设置“码上微警务”模块,创建“码上互动”“码上报警”“码上服务”“码上宣传”等服务项目,24小时值守,做到扫码触动即响应,同时探索搭建“蜀黍家的微信群图谱”,通过层级搭架、分类组网,动员全警整合,创建所在辖区、分属行业警民联系微信群,生成二维码,植入“图谱”,形成覆盖全县各村组的二维码谱系,将千家万户纳入“图谱”。目前,“图谱”正在逐步完善中,已覆盖全县130余个村组。
发现不了、联系不上,接到报案为时已晚。针对电信网络诈骗犯罪难防、难治、难打击的问题,陇县公安局坚持线上线下联动,通过二维码“搭桥”,及时添加好友互动,获取“线索”,前往现场处置,线上线下闭环运行,推动警务工作精准化、快捷化。
10月29日晚,城关派出所民警在沿街门店群推送反诈信息时,有人扫码加入,随后发送“刷单领酬”信息,并在群内动员群众“刷单赚钱”。民警添加好友了解到,这名网友通过刷单的形式,已经投入了3000余元,并且获得了300余元的“不菲收入”,他觉得“有利可图”,出于好心,将链接发给几个朋友,并发到几个微信群。民警及时沟通阻止了一起刷单诈骗案件,并对群里成员进行了提醒。
“码上微警务”的实施,为群众提供便捷服务的同时,也解决了警民互动“断档”问题,将警务工作做到了群众的掌上和心头,拉近了警民距离,提升了警民共治的效能。“码上微警务”运行以来,陇县电信网络诈骗犯罪多次实现周内“零发案”,群众参与社会治安管理工作的积极性显著增强。