8月6日下午，公安杨陵分局杨陵派出所接110指令：一位老人独自坐在西立交转盘处，看上去十分危险。接警后，值班民警火速赶到现场将老人带回了派出所。
由于天气炎热，老人已有脱水现象，民警立即倒水为其解渴降暑，并买来面包等食物让老人充饥。但因老人听力存在障碍，沟通一直不畅。民警将老人随身物品一一进行了检查，但未找到与老人身份相关的任何证件。待老人解暑充饥后，神智渐渐变得清晰，仍吐字不清，民警只能逐字重复老人的话，其口中不停嘀咕着“伍忠心（同音）”三个字，于是民警顺着这条线索，在人口网里逐个筛查，最终确定了老人的身份。
确定身份后，值班民警欣喜万分，继续询问老人现在住处及家属姓名等其他信息。几分钟后，老人终于说出了一个电话号码，值班民警立即拨打，电话接通后，对方称是老人的长子，现在乌鲁木齐工作，对方称其家人正全力寻找老人，并迅速联系其他家属前来接老人。
原来，老人是扶风人，最近一段时间在西安女儿家住着，当天从西安坐车到杨凌，由于中暑后便迷路了。当晚8时许，老人家属从扶风赶来杨陵派出所，他们紧紧握着民警的手说：“谢谢你们，没有你们的帮助，我们真的不知道该怎么办”。 （杨凌时讯 岳小晶 程立珍）
