6月8日一早，榆林市榆阳区金鸡滩镇“金民通”数字乡村便民驿站门前已经聚集了不少居民。体检、理发、修钟表、查看招聘信息……每个人都为了不同的事情而来，相同的是他们都可以免费享受这些服务。
突然下雨没带伞怎么办？手机没电去哪儿充？偶尔需要维修工具去哪儿借？办事不懂政策具体向谁咨询？群众需求在哪里，服务工作就推进到哪里。今年以来，榆林市榆阳区聚焦群众“急难愁盼”，有效整合乡村治理各类阵地和各类资源，创新乡村治理服务群众方式方法，努力缩小服务群众半径，为群众提供更加精准化、精细化服务，全覆盖式打造乡镇便民服务驿站，打通服务群众的“最后一米”。
“金民通”服务群众零距离
5月25日，榆阳区金鸡滩镇省级乡村治理示范镇创建启动仪式暨“金民通”数字乡村便民驿站揭牌仪式举行。揭牌仪式上，颁发了“代办先锋”工作证和“百姓管家”聘书。
“驿站不仅可以为居民提供自行车修理、配钥匙、电动车充电等服务，还设有党报党刊免费借阅角。此外，驿站还提供免费开水，为附近的环卫工人和出租车师傅等提供温暖和便利。”在揭牌仪式上，领取到“百姓管家”聘书的吴拴军说道。
据悉，金鸡滩镇采取“线上+线下”模式，提升便民服务的温度、速度、精度。线下建有镇级便民服务驿站，设有休憩驿站、创客天地、农特产品展销等功能室，为群众提供便民服务、就业创业、技能培训、农特产品展销等贴心服务，并推出周三免费为群众提供体检、理发等服务。线上实用的数字化、智慧化便民服务应用平台，设有信息咨询、疫情防控、云上农品汇、乡村招聘、百姓管家等服务应用模块，全力打通信息惠民渠道。
多元化服务暖民心
榆阳区镇川镇为进一步提升乡村治理服务水平，积极探索高效便捷的为民服务方式，打造了镇川便民服务驿站和樊街便民服务驿站。
镇川便民服务驿站坚持“1+5+X”工作法，即以基层治理为总目标，设政策咨询、便民服务、休息等候、自助服务、意见收集5个特色服务区，并提供就业信息查询、免费打印资料、电子图书阅读等个性化服务。同时，该驿站推出了首问负责制等管理制度，印发了便民服务手册、窗口办事指南等，公布干部职工业务分工、驻村挂片名单，让群众清楚有事到哪里办、找谁办、怎么办。樊街便民服务驿站由村党支部书记担任站长，乡镇驻村干部、村“两委”、网格员担任驿站代办员，主要提供政策咨询、办事指南、便民服务代办、说事议事服务，特别设置了便民洗澡室、理发室、洗衣室、看护中心、爱心超市等。
小驿站实现“微心愿”
“原来咨询个政策、取个快递、看个病都要到镇上去，来回最短也得一个小时，现在这些事在家门口都能解决。”村民米艳军开心地讲述着村上的变化。据悉，讨讨滩村位于榆阳区巴拉素镇政府东南8公里处，地理位置相对偏远，群众办事极不方便。为切实解决群众所需所盼，该镇将原村集体闲置房改建为讨讨滩村便民服务驿站，打通服务群众的“最后一公里”。
该驿站依托三级网格管理，按照“一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯热水、一次告知、一站服务”的便民服务“六个一”宗旨，开展“产业发展、精神文明、民生服务、五项关怀、乡村治理”超市化点单服务，设立“暖心小港”“议事小屋”“便民诊所”“共享冷库”“便民小超”5个单元，提供全方位便民服务，为群众圆梦“微心愿”。
用爱搭建温馨港湾
走在榆阳区鱼河镇中心十字街镇，有一间绿色的小房子总是很热闹，里面有临时休息的过路人，有为手机充电的游客，有静坐看书的群众，也有专门来测量血压的老年人。这里就是鱼河爱心驿站，一个专门为群众提供免费便民服务的站点。
据介绍，鱼河爱心驿站是鱼河镇人民政府为提升乡村治理水平进行的试点工程。驿站有效整合志愿者、党员、网格员、退休干部等力量，不断创新服务群众方式方法，内部设有休息室、母婴室两个功能室，放置有便民药箱、爱心雨伞、饮水机、便民针线包、爱心工具等物品，为群众提供健康检查、紧急避雨、手机充电、咨询引导等便民服务。
“五心”服务解忧愁
为进一步方便群众办事，扩大驿站服务覆盖面，榆阳区岔河则乡将位于集镇中心的闲置房屋作为便民服务驿站，通过梳理整合，推出惠农助农、社会保障、社会救助、行政审批、政策咨询、帮困代理等6大类36项便民服务项目。同时，岔河则乡以“帮办小圆桌”代替柜台式服务，通过热心接待群众、耐心答疑解惑、诚心提供帮助、真心解决困难、虚心采纳意见的“五心”服务，帮助村民完成事项办理。对于老弱病残等特殊群体开展代办服务，由村代办员携申办事项所需材料送到便民服务驿站办理，为群众办事提供便利，提升为民服务效率。
