4月11日，杨凌示范区召开平安杨凌建设暨12345热线群众诉求办理专题会议。听取平安杨凌建设工作开展情况以及12345热线有关情况汇报，研究解决存在问题，安排部署下一步工作。示范区党工委委员、组织部部长田晓炜出席会议并讲话，示范区党工委委员、政法委书记桂党会主持会议。
会议指出，12345热线实现了政务服务“一号响应”、7×24小时全天候人工服务，极大地方便了群众和企业。在各级各部门的共同努力下，12345热线的办结率不断提高，群众的满意度不断提升，热线已经成为了化解矛盾纠纷、维护社会稳定等工作的重要平台，为平安杨凌建设作出了积极的贡献。
会议要求，要始终坚持以人民为中心的工作理念。让群众、企业遇到困难问题都可以通过12345热线平台反映，及时解决百姓最现实、最直接的困扰，维护好最广大人民群众的根本利益，架起党委政府与群众企业之间的连心桥；要重视12345热线办理工作。平安建设工作中一项重要的内容就是要主动了解群众诉求，持续排查化解矛盾纠纷，维护群众正当权益，确保社会大局安全稳定；要多措并举提高12345办理满意度。各部门在办理热线交办问题时，要夯实责任，明确要求，严格时间节点，确保在规定时限内办理答复。下一步，要加大对12345热线的协调指导，有效整合各方资源力量，通过12345热线助力构建全区“大平安”格局，推动平安杨凌建设迈上新台阶。
